রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1dkwin-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। যেখানে…

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইবিকাশ / নগদ / রকেট লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেBangladesh-এর সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্য
1dkwin আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সমর্থিত অঞ্চলে সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানায়। যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য নিচের যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান; আমাদের দল সমর্থিত সময়ে দ্রুত সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পাঠিয়ে দেয়।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ দিয়ে ইমেইল পাঠান; আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

1dkwin.net-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতির বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ অনুরোধের জন্য স্ব-সেবা ফর্ম এবং বাংলায় ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

1dkwin-এ ডেটা সুরক্ষা কোনো পরিকল্পনার বিষয় নয়, এটি আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি বিকাশ বা নগদ লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপশন ও…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন ডেটা ২৫৬-বিট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; বিপণন কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময়…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও পেমেন্ট অনুরোধের টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ রাখা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করা…

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়; যেখানে স্থানীয় আইন দীর্ঘতর সংরক্ষণের নির্দেশ…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বাছাই করা অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি; কোনো অংশীদার আপনার তথ্য…

ডেটা সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন; বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল সাত…

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বাছাই করা অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং তারা কোনো অবস্থাতেই সেই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

বিকাশ বা নগদ লেনদেনের সময় শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই তথ্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে যেখানে স্থানীয় আইন দীর্ঘতর সংরক্ষণের নির্দেশ দেয়, সেই ক্ষেত্রে সেই মেয়াদ অনুসরণ করা হবে।

আমরা সেশন কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিপণন বা বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়, যা আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

[email protected]এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।